Versandrichtlinie

Bestellbearbeitung und Versand

Bestellungen werden in unserem Lager von Montag bis Freitag bearbeitet und versendet. Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage und werden bei der Bearbeitung nicht berücksichtigt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Sendungsverfolgungsinformationen.

Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner. Falls die E-Mail dort ebenfalls nicht vorhanden ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Für Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr vollständig aufgegeben und bezahlt werden, beginnt die Bearbeitungsfrist noch am selben Tag.

Bei Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

Fällt der Bestellzeitpunkt auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitungszeit am nächsten Werktag.

Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6 bis 12 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann durch externe Faktoren wie Wetterbedingungen, Verkehrsaufkommen, regionale Besonderheiten oder logistische Verzögerungen beeinflusst werden.

Liefergebiet

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können momentan nicht bearbeitet werden.

Versandkosten

Bei einem Bestellwert unter 308 EUR berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 8 EUR.

Ab einem Bestellwert von 308 EUR erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Die jeweils gültigen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung über unsere Seite „Bestellung verfolgen“ einsehen.

Hierfür benötigen Sie lediglich Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendeten Informationen.

Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Daten im System des Versanddienstleisters verfügbar sind.

Änderung der Lieferadresse

Falls Sie die Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss Ihrer Bestellung per E-Mail.

Nach Ablauf dieser Frist kann sich die Bestellung bereits in Bearbeitung oder im Versandprozess befinden, sodass eine Adressänderung möglicherweise nicht mehr möglich ist.

Wir empfehlen daher, alle Bestelldaten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.

Verlorene oder verzögerte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung länger als die übliche Lieferzeit unterwegs sein oder während des Transports verloren gehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wir werden gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Untersuchung einleiten und Sie über die weiteren Schritte informieren.

Kundendienst

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versandstatus, zu Lieferzeiten oder zu anderen versandbezogenen Themen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Bitte kontaktieren Sie uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, Ihre Bestellnummer in Ihrer Anfrage anzugeben.

E-Mail:solutions@hearthnestchic.com

Telefon (Kundenservice):+1 (478) 250-2252

Adresse:8000 Waters Ave #68,Savannah,GA 31406,United States

Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)