Servicebedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website, unserer digitalen Dienste sowie den Kauf von Produkten über unseren Onlineshop.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein sicheres, transparentes und komfortables Einkaufserlebnis zu bieten. Durch den Zugriff auf unsere Website oder die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

Diese Bedingungen gelten für alle Besucher, registrierten Nutzer und Kunden unseres Onlineshops.

2. Benutzerkonten und Verantwortungsbereich der Website

Benutzerkonto

Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich sein.

Bei der Registrierung verpflichten Sie sich, vollständige, aktuelle und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Hierzu können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und weitere für die Vertragsabwicklung erforderliche Informationen gehören.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

Alle Aktivitäten, die über Ihr Kundenkonto erfolgen, gelten als von Ihnen autorisiert, sofern kein nachweislicher Missbrauch vorliegt.

Sollten Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto oder sonstige Sicherheitsvorfälle feststellen, informieren Sie uns bitte unverzüglich.

Verantwortungsbereich der Website

Wir bemühen uns um einen störungsfreien und sicheren Betrieb unserer Website. Dennoch können Wartungsarbeiten, technische Störungen, Sicherheitsmaßnahmen oder andere Umstände vorübergehende Einschränkungen verursachen.

Wir übernehmen keine Gewähr für die jederzeitige Verfügbarkeit sämtlicher Funktionen und haften nur im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preisgestaltung

Produktbeschreibungen

Wir bemühen uns, sämtliche Produktinformationen, Abbildungen und technischen Angaben korrekt und aktuell darzustellen.

Geringfügige Abweichungen bei Farben, Materialien oder Darstellungen können aufgrund technischer Gegebenheiten oder unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen auftreten.

Produktverfügbarkeit

Alle Angebote erfolgen vorbehaltlich der tatsächlichen Verfügbarkeit.

Sollte ein bestellter Artikel nach Abschluss Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen entweder eine Alternative anbieten oder bereits geleistete Zahlungen vollständig erstatten.

Preisangaben

Die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise gelten als verbindliche Grundlage des Kaufvertrags.

Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preis- oder Systemfehler vor dem Versand der Ware zu korrigieren.

4. Bestellung und Zahlungsabwicklung

Bestellvorgang

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail.

Diese Bestätigung stellt noch keine endgültige Annahme des Kaufangebots dar. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn die Bestellung durch uns bestätigt oder die Ware versendet wird.

Zahlungsmethoden

Wir bieten sichere und anerkannte Zahlungsmöglichkeiten an, darunter Kredit- und Debitkarten sowie weitere auf der Website angezeigte Zahlungsarten.

Sollten bei der Zahlungsabwicklung Probleme auftreten, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden.

5. Versand und Lieferung

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6 bis 12 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann durch externe Faktoren wie Wetterbedingungen, Transportaufkommen oder regionale Gegebenheiten beeinflusst werden.

Versandkosten

Bestellungen ab einem Warenwert von 308 EUR werden versandkostenfrei geliefert.

Bei einem Bestellwert unter 308 EUR fällt eine Versandpauschale von 8 EUR an.

Steuern und Zollgebühren

Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich anfallenden Steuern. Für Kunden innerhalb Deutschlands entstehen keine zusätzlichen Zollgebühren oder versteckten Kosten.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Stornierung vor dem Versand

Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand kostenfrei stornieren.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Stornierung nach dem Versand

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall bestehen folgende Möglichkeiten:

Annahmeverweigerung der Sendung

Rücksendung nach Erhalt der Ware gemäß unserer Rückgaberichtlinie

Nach Eingang und Prüfung der Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet.

7. Rückgabe und Rückerstattung

Rückgaberecht

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Die Artikel müssen unbenutzt, sauber und in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden.

Originalverpackung, Etiketten und gegebenenfalls mitgelieferte Unterlagen sollten vollständig erhalten sein.

Rückgabeprozess

Für die Einleitung einer Rückgabe kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie die relevanten Bestelldaten an.

Unser Support-Team informiert Sie anschließend über die weiteren Schritte.

Bearbeitungsdauer

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Im Falle eines Umtauschs wird die Ersatzlieferung nach Bestätigung des Anspruchs schnellstmöglich veranlasst.

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie weiteren anwendbaren Datenschutzvorschriften.

Es werden nur solche Daten erhoben, die für die Vertragsabwicklung, Kundenbetreuung oder gesetzliche Verpflichtungen erforderlich sind.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Wir bemühen uns, Meinungsverschiedenheiten stets einvernehmlich und kundenorientiert zu lösen.

Sollte keine außergerichtliche Einigung erzielt werden können, gelten die gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland.

Soweit gesetzlich zulässig, ist das zuständige Gericht am Sitz unseres Unternehmens für Streitigkeiten verantwortlich.

10. Änderungen der Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu aktualisieren.

Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

Die weitere Nutzung unserer Website nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangene Gewinne oder Datenverluste, die aus der Nutzung oder Nichtverfügbarkeit unserer Website entstehen.

Unberührt bleiben gesetzliche Ansprüche aufgrund vorsätzlichen Verhaltens, grober Fahrlässigkeit oder zwingender gesetzlicher Vorschriften.

12. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Designs, Layouts, Software und sonstiger Materialien, sind urheberrechtlich oder anderweitig rechtlich geschützt.

Ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung dürfen diese Inhalte weder vervielfältigt, verbreitet, verändert noch für kommerzielle Zwecke genutzt werden.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu Bestellungen oder zu unseren Dienstleistungen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Die aktuellen Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Website im Bereich „Kontakt“. Unser Team wird Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.

E-Mail:solutions@hearthnestchic.com

Telefon (Kundenservice):+1 (478) 250-2252

Adresse:8000 Waters Ave #68,Savannah,GA 31406,United States

Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)