Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

1. Allgemeine Informationen zur Stornierung

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können und Kunden gelegentlich eine Bestellung stornieren möchten. Deshalb bemühen wir uns, den Stornierungsprozess so einfach und transparent wie möglich zu gestalten.

Bitte beachten Sie, dass die verfügbaren Stornierungsoptionen vom Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung abhängen.

2. Stornierung vor dem Versand

Bestellungen, die noch nicht bearbeitet oder versandt wurden, können jederzeit storniert werden.

Um eine Stornierung anzufordern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Anfrage wird die Bestellung storniert und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags.

Für die Stornierung vor dem Versand fallen keine zusätzlichen Gebühren oder Bearbeitungskosten an.

3. Stornierung nach dem Versand

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie nicht mehr direkt storniert werden.

Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rücksendung beantragen.

Bitte folgen Sie hierfür den Anweisungen zur Rückgabe, die Ihrer Sendung beiliegen, oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.

4. Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage und deren Genehmigung wird die Rückerstattung schnellstmöglich veranlasst.

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt in der Regel 1 bis 5 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift zusätzlich von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters abhängig sein kann.

5. Rückerstattungsmethode

Alle Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Aus Sicherheits- und Nachverfolgungsgründen können Rückerstattungen nicht auf alternative Konten oder Zahlungsmethoden überwiesen werden.

6. Unterstützung und Kundenservice

Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Fragen zu einer Stornierung, Rückerstattung oder dem Status Ihrer Bestellung haben.

Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, bei jeder Anfrage Ihre Bestellnummer anzugeben.

Bitte nutzen Sie die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten, um mit unserem Support-Team in Verbindung zu treten.

7. Wichtige Hinweise

Eine Stornierungsanfrage garantiert nicht automatisch die Stornierung der Bestellung. Sobald sich eine Bestellung bereits in der Versandvorbereitung oder im Versandprozess befindet, kann die Bearbeitung der Stornierung möglicherweise nicht mehr erfolgen.

Wir empfehlen daher, sich bei Änderungs- oder Stornierungswünschen so früh wie möglich an unseren Kundenservice zu wenden.

E-Mail:solutions@hearthnestchic.com

Telefon (Kundenservice):+1 (478) 250-2252

Adresse:8000 Waters Ave #68,Savannah,GA 31406,United States

Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)